Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine varnaPot.si urejajo nakup izdelkov, digitalnih vsebin, programskih licenc in storitev ter pravice in obveznosti kupcev in ponudnika.
Zadnja posodobitev: 11. 09. 2026
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino varnaPot.si upravlja:
RED ZION d.o.o.
Matična št.: 3467287
ID za DDV: SI47573732
V nadaljevanju: ponudnik.
2. Veljavnost pogojev poslovanja
Ti pogoji poslovanja veljajo za nakupe, opravljene prek spletnega mesta in spletne trgovine varnaPot.si, ter za druga naročila, pri katerih je izrecno navedeno, da zanje veljajo ti pogoji.
Pogoji urejajo predvsem:
- naročanje in nakup fizičnih izdelkov,
- nakup digitalnih vsebin in programskih licenc,
- naročanje storitev,
- plačila,
- dostavo in osebni prevzem,
- odstop od pogodbe,
- vračila in reklamacije,
- pravice iz naslova neskladnosti ter
- druge pravice in obveznosti kupca in ponudnika.
Za splošno uporabo spletnega mesta veljajo tudi naši Splošni pogoji.
Če se določbe teh pogojev razlikujejo od posebnih pogojev, navedenih pri posameznem izdelku, storitvi, ponudbi ali pogodbi, imajo prednost posebej dogovorjeni pogoji, če niso v nasprotju s prisilnimi predpisi.
3. Kupec in potrošnik
Kupec je fizična ali pravna oseba, ki prek spletne trgovine odda naročilo oziroma z nami sklene pogodbo za nakup izdelka, digitalne vsebine, licence ali storitve.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago, digitalne vsebine ali storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Določbe teh pogojev, ki se izrecno nanašajo na potrošnike, veljajo samo za kupce, ki imajo po veljavni zakonodaji status potrošnika.
4. Ponudba izdelkov in storitev
Na spletni strani si prizadevamo zagotavljati jasne in ažurne informacije o izdelkih, storitvah in digitalnih vsebinah.
Pri posameznem izdelku so lahko navedeni predvsem:
- naziv in opis izdelka,
- glavne tehnične lastnosti,
- proizvajalec oziroma blagovna znamka,
- cena,
- razpoložljivost,
- predvideni pogoji dostave,
- garancijski pogoji, kadar so relevantni,
- posebne zahteve ali omejitve uporabe.
Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi izdelka. Manjša odstopanja v videzu, embalaži ali dodatkih so mogoča, kadar ne vplivajo na bistvene lastnosti naročenega izdelka.
Če je pri izdelku navedena zaloga oziroma dobavljivost, si prizadevamo, da so podatki ažurni. Izjemoma lahko zaradi sočasnih naročil, spremembe zaloge dobavitelja ali tehnične zakasnitve pride do razlike med prikazano in dejansko razpoložljivostjo.
Če naročenega izdelka ne moremo dobaviti, kupca o tem obvestimo brez nepotrebnega odlašanja in mu ponudimo ustrezno rešitev oziroma vrnemo že prejeta plačila za nedobavljivi del naročila.
5. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).
Cene za potrošnike vključujejo DDV, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno in jasno navedeno drugače.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno, da je dostava brezplačna. Končni stroški dostave so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Veljavna je cena, ki je prikazana ob oddaji naročila, razen v primeru očitne tehnične ali tipkarske napake.
Če je pri blagu objavljeno znižanje cene, se prejšnja cena določi in prikaže skladno z veljavno zakonodajo. Kadar zakon to zahteva, predstavlja prejšnja cena najnižjo ceno, po kateri je bilo blago ponujeno v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.
Ponudnik lahko cene spremeni brez predhodnega obvestila. Sprememba cene ne vpliva na že pravilno oddana in potrjena naročila.
6. Postopek naročila
Kupec izbrane izdelke ali storitve doda v košarico in nato nadaljuje na zaključek nakupa.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vsebino košarice, količine, cene, način dostave, način plačila in druge podatke ter morebitne napake popraviti.
Za uspešno oddajo naročila mora kupec vnesti zahtevane podatke ter potrditi, da je seznanjen s temi Pogoji poslovanja.
Z oddajo naročila kupec poda zavezujoče naročilo za izbrane izdelke oziroma storitve in se zaveže k plačilu naročila.
Po oddaji naročila kupec na navedeni e-poštni naslov prejme elektronsko obvestilo o prejemu naročila.
Samodejno obvestilo o prejemu naročila potrjuje, da smo naročilo prejeli, ne pomeni pa nujno, da smo ga že dokončno sprejeli v izvedbo.
Pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma sprejme v obdelavo.
Ponudnik lahko naročilo pred potrditvijo zavrne zlasti v primeru nedobavljivosti izdelka, očitne napake v ceni ali opisu, nezmožnosti izvedbe naročila oziroma suma zlorabe. Kupec bo o tem obveščen, morebitna že prejeta plačila pa bodo vrnjena.
7. Elektronska pogodba in uporabniški račun
Podatki o naročilu se hranijo v informacijskem sistemu ponudnika v skladu z veljavno zakonodajo in našo Politiko zasebnosti.
Kupec prejme podatke o naročilu tudi na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.
Registrirani uporabnik lahko podatke o svojih naročilih praviloma pregleda tudi v svojem uporabniškem računu na strani Moj račun.
Nakup je lahko omogočen tudi brez registracije uporabniškega računa.
Kupec je odgovoren za pravilnost posredovanih podatkov in za varovanje svojih prijavnih podatkov.
Jezik sklepanja pogodbe je slovenski jezik.
8. Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so kupcu vedno prikazani pri zaključku nakupa. Posamezen način plačila je lahko na voljo glede na vrsto naročila, uporabljeno napravo, državo, banko ali druge tehnične pogoje.
Spletna trgovina varnaPot.si lahko omogoča zlasti naslednje načine plačila:
- bančno nakazilo na transakcijski račun ponudnika,
- plačilo z debetnimi in kreditnimi plačilnimi karticami prek sistema WooPayments, ki deluje v sodelovanju s plačilnim ponudnikom Stripe,
- Apple Pay, kadar je ta način plačila na voljo in podprt na napravi ter pri ponudniku plačilnih storitev kupca,
- druge elektronske ali alternativne načine plačila, kadar so omogočeni in prikazani pri zaključku nakupa.
Pri plačilu z bančnim nakazilom kupec podatke za plačilo prejme ob oddaji naročila oziroma v potrditvenem elektronskem sporočilu. Naročilo se praviloma začne obdelovati po evidentiranem prejemu plačila, razen če je dogovorjeno drugače.
Kartična in druga podprta elektronska plačila se obdelujejo prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev. WooPayments je vzpostavljen v sodelovanju s Stripe. Pri izvedbi plačila se podatki, potrebni za izvedbo transakcije, varno posredujejo ponudniku plačilne storitve.
Občutljivih podatkov plačilne kartice, kot so celotna številka kartice in varnostna koda CVC/CVV, ponudnik ne prejema in jih ne hrani na strežniku spletne trgovine. Obdelujejo se v varnem plačilnem okolju ponudnika plačilnih storitev.
Pri elektronskem plačilu se naročilo šteje za uspešno plačano, ko plačilni sistem potrdi uspešno izvedbo oziroma avtorizacijo plačila. Če je plačilo zavrnjeno, prekinjeno ali neuspešno, naročilo do uspešne izvedbe plačila morda ne bo sprejeto v obdelavo.
Zaradi zagotavljanja varnosti plačil je lahko kupec pri kartičnem plačilu pozvan k dodatnemu preverjanju oziroma potrditvi transakcije, na primer prek postopka 3D Secure ali drugega varnostnega mehanizma, ki ga zahteva banka, izdajatelj kartice ali ponudnik plačilne storitve.
Elektronske transakcije so lahko predmet samodejnih varnostnih preverjanj in sistemov za preprečevanje zlorab in goljufij. Ponudnik lahko zaradi utemeljenih varnostnih razlogov naročilo začasno zadrži, preveri dodatne podatke oziroma naročilo zavrne, če obstaja razumen sum nepooblaščene ali goljufive uporabe plačilnega sredstva.
Pri uporabi posameznega plačilnega sredstva lahko veljajo tudi pogoji banke, izdajatelja kartice, digitalne denarnice oziroma drugega ponudnika plačilne storitve.
Ponudnik si pridržuje pravico, da zaradi varnostnih, tehničnih ali poslovnih razlogov oziroma narave posameznega naročila določen način plačila začasno omeji ali onemogoči. Kupcu bodo vedno na voljo načini plačila, ki so dejansko prikazani pri zaključku nakupa.
9. Dostava
Dostava fizičnih izdelkov je trenutno omogočena na območju Republike Slovenije, razen če je pri posameznem izdelku ali po dogovoru navedeno drugače.
Način in strošek dostave sta kupcu prikazana pred oddajo naročila.
Dobavni roki, navedeni na spletni strani, so informativni, razen kadar je izrecno navedeno, da gre za zagotovljeni rok.
Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin, na katere nima razumnega vpliva, vendar bo kupca o pomembnejši zamudi obvestil takoj, ko bo zanjo izvedel.
Ob prevzemu pošiljke priporočamo, da kupec preveri stanje embalaže in morebitne vidne poškodbe ustrezno evidentira pri dostavni službi.
10. Osebni prevzem
Če je pri naročilu omogočen osebni prevzem, lahko kupec naročilo prevzame na dogovorjeni lokaciji oziroma na naslovu, navedenem ob izbiri osebnega prevzema.
O pripravljenosti naročila za prevzem kupca obvestimo po elektronski pošti oziroma na drug dogovorjen način.
Kupec naj na prevzem pride šele po prejemu obvestila, da je naročilo pripravljeno.
11. Digitalni izdelki, programska oprema in licence
Digitalni izdelki lahko vključujejo programsko opremo, licenčne ključe, licence za uporabo programske opreme, datoteke, dostop do digitalnih vsebin ali druge digitalne storitve.
Način in rok dobave digitalnega izdelka sta navedena pri posameznem izdelku oziroma v potrditvi naročila.
Če je digitalni izdelek vezan na izdajo ali aktivacijo licence, se lahko licenca kupcu posreduje oziroma aktivira po uspešno evidentiranem plačilu.
Za uporabo programske opreme ali licence lahko poleg teh pogojev veljajo tudi posebni licenčni pogoji, navedeni pri posameznem izdelku ali programski opremi.
Kupec digitalnega izdelka ne pridobi avtorskih ali drugih pravic intelektualne lastnine, temveč samo pravico do uporabe v obsegu, določenem z licenčnimi oziroma prodajnimi pogoji.
12. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
12.1 Odstop pri nakupu blaga
Pri nakupu blaga začne 14-dnevni rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest blaga.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika pred iztekom roka obvestiti z jasno izjavo o svoji odločitvi.
Obvestilo lahko pošlje na:
RED ZION d.o.o.
4226 Žiri
12.2 Začetek izvajanja storitve v času odstopnega roka
Če potrošnik izrecno zahteva, da se izvajanje plačljive storitve začne pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, se lahko izvajanje začne na podlagi njegove izrecne zahteve.
Če potrošnik nato od pogodbe odstopi pred popolno izvedbo storitve, lahko ponudniku dolguje sorazmeren znesek za storitev, ki je bila do trenutka odstopa že opravljena, kadar tako določa zakon.
Ko je storitev v celoti izvedena in so izpolnjeni zakonski pogoji glede predhodnega soglasja potrošnika, lahko potrošnik izgubi pravico do odstopa.
12.3 Digitalna vsebina in programske licence
Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, lahko potrošnik izgubi pravico do odstopa, če se dobava začne pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka in so hkrati izpolnjeni zakonski pogoji.
To pomeni zlasti, da mora potrošnik predhodno izrecno soglašati z začetkom dobave digitalne vsebine v času odstopnega roka in potrditi, da se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Če ti pogoji niso izpolnjeni, sama dobava digitalnega izdelka ne pomeni samodejne izgube zakonske pravice do odstopa.
12.4 Izjeme od pravice do odstopa
Pravice do odstopa ni v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, med drugim lahko to velja za:
- blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
- zapečatene računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat,
- v celoti opravljene storitve, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji glede predhodnega soglasja potrošnika,
- digitalno vsebino, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, kadar so izpolnjeni pogoji za izgubo pravice do odstopa,
- druge primere, ki jih določa zakon.
13. Vračilo blaga in povračilo plačila
Če potrošnik pravilno odstopi od pogodbe, mora prejeto blago vrniti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu.
Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če je poslano pred potekom 14-dnevnega roka.
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če ponudnik izrecno navede drugače.
Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Ponudnik bo prejeta plačila, ki jih je dolžan vrniti, vrnil brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Pri prodajni pogodbi lahko ponudnik vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej, razen kadar zakon določa drugače.
Ponudnik vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotnem plačilu, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in zaradi tega ne nosi nobenih dodatnih stroškov.
Pri plačilu s plačilno kartico, Apple Pay ali drugim elektronskim plačilnim sredstvom se povračilo praviloma izvede prek istega plačilnega sistema na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo. Po izvedenem povračilu lahko traja nekaj časa, preden je znesek viden na računu kupca; čas knjiženja je odvisen od banke, izdajatelja kartice oziroma drugega ponudnika plačilnih storitev.
Potrošniku se povrnejo tudi stroški najcenejšega običajnega načina dostave, ki je bil ponujen ob nakupu. Dodatnih stroškov zaradi izbire dražjega načina dostave ponudnik ni dolžan povrniti.
14. Skladnost blaga
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.
Blago je skladno zlasti, kadar ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost in druge lastnosti, ki so bile dogovorjene oziroma jih lahko potrošnik razumno pričakuje.
Ponudnik odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi blaga in se pokaže v obdobju, določenem z veljavno zakonodajo.
Potrošnik mora ponudnika o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v zakonskem roku in mu omogočiti pregled blaga.
Potrošnik ima v primeru neskladnosti pravico zahtevati pravna sredstva v vrstnem redu in pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja, vključno z brezplačno vzpostavitvijo skladnosti, sorazmernim znižanjem kupnine ali odstopom od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
15. Digitalne vsebine in skladnost
Za digitalne vsebine in digitalne storitve veljajo posebna pravila o skladnosti po veljavni zakonodaji.
Digitalna vsebina oziroma storitev mora ustrezati dogovorjenemu opisu, funkcionalnosti, združljivosti ter drugim dogovorjenim oziroma zakonsko zahtevanim lastnostim.
Če digitalna vsebina ali digitalna storitev ni skladna, lahko potrošnik pod pogoji, ki jih določa zakon, zahteva vzpostavitev skladnosti, sorazmerno znižanje kupnine oziroma odstop od pogodbe.
Pravice potrošnika iz naslova neskladnosti niso omejene z morebitnimi dodatnimi komercialnimi ali licenčnimi pogoji.
16. Garancija
Za izdelke, za katere zakon določa obvezno garancijo oziroma za katere proizvajalec ali ponudnik zagotavlja prostovoljno garancijo, veljajo pogoji, navedeni v garancijskem dokumentu oziroma dokumentaciji izdelka.
Garancija ne vpliva na zakonske pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.
17. Reklamacije in podpora kupcem
Reklamacijo, zahtevek zaradi neskladnosti, garancijski zahtevek ali drugo vprašanje v zvezi z naročilom lahko kupec pošlje na:
Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da kupec navede številko naročila, opis težave in po potrebi priloži fotografije ali drugo dokumentacijo, ki omogoča lažjo presojo zahtevka.
Pritožbe in reklamacije si prizadevamo obravnavati strokovno, korektno in v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.
18. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore s potrošniki najprej rešiti sporazumno.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil po tem zakonu, razen kadar sodelovanje pri določenem izvajalcu zahteva zakon.
Informacije o izvensodnem reševanju potrošniških sporov in registru izvajalcev so na voljo na spletnih straneh pristojnih državnih organov.
19. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke kupcev obdelujemo samo v obsegu in za namene, potrebne za izvedbo naročila, obdelavo plačila, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge zakonite namene.
Pri uporabi zunanjih ponudnikov plačilnih storitev se jim posredujejo podatki, ki so potrebni za izvedbo in varovanje plačilne transakcije. Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov pri plačilih so navedene v naši Politiki zasebnosti.
Informacije o uporabi piškotkov so navedene v Politiki piškotkov.
20. Intelektualna lastnina
Vsebine spletnega mesta, programska oprema, logotipi, grafični elementi, besedila, dokumentacija in druge vsebine so lahko zaščitene z avtorskimi pravicami, pravicami industrijske lastnine ali drugimi pravicami.
Nakup izdelka ali programske licence kupcu ne daje pravice do kopiranja, distribucije, spreminjanja, nadaljnje prodaje ali druge uporabe zaščitenih vsebin, razen v obsegu, ki ga izrecno dovoljuje licenca, pogodba ali veljavna zakonodaja.
21. Odgovornost in višja sila
Ponudnik odgovarja za svoje obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo.
Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje pravic potrošnika oziroma odgovornosti ponudnika, kadar takšna izključitev ali omejitev po zakonu ni dovoljena.
Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali nezmožnost izpolnitve obveznosti, ki je posledica okoliščin, na katere nima razumnega vpliva, kot so naravne nesreče, večji izpadi komunikacijskih ali informacijskih sistemov, motnje v transportu, ukrepi državnih organov oziroma drugi primeri višje sile.
V takšnem primeru bo ponudnik kupca o nastalih okoliščinah in njihovem vplivu na naročilo obvestil takoj, ko bo to razumno mogoče.
22. Spremembe pogojev poslovanja
Ponudnik lahko te Pogoje poslovanja občasno spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, ponudbe, plačilnih metod, dostave ali delovanja spletne trgovine.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v času oddaje oziroma sklenitve pogodbe.
Veljavna različica pogojev je vedno objavljena na tej strani, datum zadnje spremembe pa je naveden na začetku dokumenta.
23. Veljavno pravo in reševanje sporov
Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije.
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, se pristojnost sodišča določi v skladu z veljavnimi predpisi.
Določbe o pristojnosti ne posegajo v pravice, ki jih potrošniku zagotavljajo prisilni predpisi.
24. Obrazec oziroma izjava za odstop od pogodbe
Potrošnik lahko za odstop od pogodbe uporabi spodnji vzorec ali nam svojo odločitev sporoči z drugo jasno izjavo.
Prejemnik:
RED ZION d.o.o.
4226 Žiri
Zadeva: Odstop od pogodbe
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago oziroma storitev:
________________________________________
Številka naročila: _______________________
Datum naročila: _________________________
Datum prejema blaga: ____________________
Ime in priimek potrošnika: ______________
Naslov potrošnika: _______________________
Datum: _________________________________
Podpis potrošnika (samo če je obrazec poslan v papirni obliki):
________________________________________
25. Kontakt
Za vprašanja v zvezi z naročili, izdelki, vračili, reklamacijami ali temi Pogoji poslovanja smo dosegljivi:
RED ZION d.o.o.
Več informacij o varnaPot.si
Za dodatne informacije o podjetju, uporabi spletnega mesta, varstvu osebnih podatkov in poslovanju si lahko ogledate:
- Impressum / Podjetje – uradni podatki o podjetju RED ZION d.o.o. in upravljavcu spletnega mesta,
- O nas – več o varnaPot.si, našem načinu dela in rešitvah,
- Storitve – pregled IT, omrežnih, varnostnih in pametnih rešitev,
- Splošni pogoji – pogoji uporabe spletnega mesta,
- Politika zasebnosti – informacije o obdelavi in varovanju osebnih podatkov,
- Politika piškotkov – informacije o piškotkih in upravljanju soglasij,
- Kontakt – kontaktni podatki in možnost oddaje povpraševanja.
