Ta pravilnik pojasnjuje postopek odstopa od pogodbe, vračila izdelkov, povračila plačil ter obravnavo neskladnega ali poškodovanega blaga, digitalnih izdelkov in storitev v spletni trgovini varnaPot.si.
Zadnja posodobitev: 11. 09. 2026
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino varnaPot.si upravlja:
RED ZION d.o.o.
Pod griči 4
4226 Žiri
Slovenija, EU
E-pošta: info@varnapot.si
Telefon: +386 31 299 904
ID za DDV: SI47573732
Matična številka: 3467287
2. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
Pri nakupu blaga začne 14-dnevni rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest blaga.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik pred potekom 14-dnevnega roka ponudnika obvestiti z jasno izjavo o svoji odločitvi.
Obvestilo o odstopu lahko pošljete na: info@varnapot.si ali pisno na naslov:
RED ZION d.o.o.
Pod griči 4
4226 Žiri
V obvestilu priporočamo navedbo imena in priimka, številke naročila ter izdelkov, na katere se odstop nanaša.
3. Vračilo blaga
Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Blago pošljite na:
RED ZION d.o.o.
Pod griči 4
4226 Žiri
Slovenija
Priporočamo, da je pošiljka ustrezno zaščitena in poslana na način, ki omogoča sledenje pošiljki. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga, razen kadar ponudnik izrecno določi drugače ali kadar gre za vračilo zaradi neskladnosti, napake ali napačno dobavljenega izdelka.
Pošiljk z odkupnino brez predhodnega dogovora ne sprejemamo.
4. Stanje vrnjenega izdelka
Potrošnik sme izdelek pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi bilo to mogoče v običajni prodajalni.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če je ta posledica ravnanja z izdelkom, ki presega takšen potreben pregled ali preizkus.
Priporočamo, da izdelek vrnete skupaj z originalno embalažo, dodatki, dokumentacijo in drugo opremo, kadar je to mogoče. Manjkajoča ali poškodovana embalaža sama po sebi ne izključuje zakonske pravice do odstopa, lahko pa se pri presoji upošteva morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka.
5. Povračilo plačila
Če potrošnik pravilno odstopi od pogodbe, bomo prejeta plačila, ki smo jih dolžni vrniti, povrnili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo obvestilo o odstopu.
Pri prodajni pogodbi lahko povračilo zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Povračilo bo praviloma izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotnem plačilu, razen če se s kupcem izrecno dogovorimo drugače.
Pri plačilih s plačilno kartico bo povračilo izvedeno na isto plačilno kartico oziroma prek istega plačilnega sistema. Čas, v katerem je povračilo po naši izvedbi vidno na računu kupca, je lahko odvisen od banke, izdajatelja kartice ali ponudnika plačilnih storitev.
6. Stroški prvotne dostave
V primeru veljavnega odstopa od celotne pogodbe potrošniku povrnemo tudi strošek najcenejšega običajnega načina dostave, ki je bil ponujen ob nakupu.
Če je kupec izbral dražji način dostave od najcenejšega ponujenega standardnega načina, dodatne razlike v strošku dostave nismo dolžni povrniti.
7. Poškodovano, napačno ali neskladno blago
Če prejmete poškodovan, napačen ali neskladen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na info@varnapot.si.
Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da navedete številko naročila, opis težave ter po možnosti priložite fotografije izdelka, embalaže in nastale poškodbe.
V primeru upravičenega zahtevka zaradi neskladnosti blaga stroške vračila oziroma druge potrebne stroške obravnavamo v skladu z veljavno zakonodajo.
Pravice kupca zaradi neskladnosti blaga so ločene od 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe.
8. Zamenjava izdelkov
Če želite izdelek zamenjati za drug izdelek, nas kontaktirajte na info@varnapot.si.
Kadar gre zgolj za željo kupca po drugi različici, modelu ali izdelku, se lahko dogovorimo za vračilo prvotnega izdelka in izvedbo novega naročila. Zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti izdelka s tem niso omejene.
9. Digitalni izdelki, programska oprema in licence
Za digitalne izdelke, programsko opremo, aktivacijske ključe, licence in druge digitalne vsebine veljajo posebna pravila.
Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, lahko potrošnik izgubi pravico do 14-dnevnega odstopa, če se dobava digitalne vsebine začne pred potekom odstopnega roka in je potrošnik predhodno:
- izrecno soglašal, da se dobava začne pred potekom 14-dnevnega roka, in
- potrdil, da se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Če zakonski pogoji za izgubo pravice do odstopa niso izpolnjeni, sama dobava digitalnega izdelka ne pomeni samodejne izgube pravice do odstopa.
Pravice kupca zaradi neskladne digitalne vsebine ali programske opreme ostanejo nespremenjene.
10. Storitve
Če potrošnik izrecno zahteva, da se izvajanje plačljive storitve začne pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, se lahko storitev začne izvajati pred iztekom tega roka.
Če potrošnik od pogodbe odstopi, preden je storitev v celoti izvedena, lahko ponudniku dolguje sorazmeren znesek za del storitve, ki je bil do trenutka odstopa že izveden, kadar tako določa zakon.
Pri v celoti opravljeni storitvi lahko pravica do odstopa preneha, če so bili pred začetkom izvajanja izpolnjeni vsi zakonsko zahtevani pogoji in soglasja.
11. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja. Mednje lahko sodijo zlasti:
- izdelki, izdelani po natančnih navodilih kupca ali prilagojeni njegovim osebnim potrebam,
- zapečatena programska oprema, pri kateri je potrošnik po dobavi odprl varnostni pečat,
- digitalna vsebina, pri kateri se je dobava začela po predhodnem izrecnem soglasju potrošnika in njegovi potrditvi izgube pravice do odstopa,
- v celoti opravljene storitve, kadar so izpolnjeni zakonsko določeni pogoji,
- drugi primeri, ki jih določa veljavna zakonodaja.
12. Nakupi pravnih oseb in poslovnih kupcev
Zakonska 14-dnevna pravica potrošnika do odstopa od pogodbe velja za potrošnike oziroma fizične osebe, ki nakup opravijo za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge poslovne kupce se možnost vračila izdelkov, ki niso neskladni ali poškodovani, presoja glede na dogovor, ponudbo oziroma pogoje posameznega naročila.
13. Preklic naročila pred odpremo
Če želite naročilo preklicati še pred odpremo, nas čim prej kontaktirajte na info@varnapot.si.
Če naročilo še ni bilo odpremljeno ali izvedeno in preklic ne posega v posebne pogoje izdelka, digitalne vsebine ali storitve, bomo naročilo praviloma preklicali in že prejeto plačilo povrnili.
14. Pritožbe, reklamacije in spori
Če menite, da je bilo povračilo izvedeno nepravilno ali imate vprašanje glede naročila, vračila ali plačila, vas prosimo, da nas kontaktirate, da lahko primer čim prej preverimo.
E-pošta:
info@varnapot.si
Telefon:
+386 31 299 904
Pritožbe in reklamacije obravnavamo v skladu z veljavno zakonodajo. Ta pravilnik ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov.
15. Dodatne informacije
Podrobnejša pravila o nakupu, plačilih, dostavi, odstopu od pogodbe, neskladnosti blaga, digitalnih vsebinah in reklamacijah so navedena v naših Pogojih poslovanja.
Za dodatna vprašanja lahko obiščete tudi stran Kontakt ali nam pišete na info@varnapot.si.
